Bonjour les ondes !
Je ne suis sûrement pas la seule à avoir eu cette idée vu qu’il y a déjà des visuels Sephora/ Marionnaud qui existent mais vu que je pratique les deux, je me rends compte qu’il est assez difficile de faire un choix en fait car chacun a ses valeurs ajoutées.
Par la force des choses, je suis davantage cliente chez Marionnaud. Parce qu’ils sont près de chez moi, qu’ils ont un institut et qu’ils ont un système de fidélité assez avantageux je trouve. Dernièrement j’ai eu une nouvelle carte et en m’inscrivant sur leur site j’ai eu droit à une manucure gratuite ! c’est franchement sympa !
Ils ont en général un service client assez agréable, les filles ne vous sautent pas dessus, et les conseils donnés sont souvent justes et honnêtes. En tous cas je trouve. Et puis ils ont la gamme de produits dont je suis le plus cliente: Clarins, Clinique, parfois Sisley et parfois Qiriness (exclusif chez eux). Ils ont aussi une gamme en propre que je n’ai pas essayé mais pourquoi pas (si c’est NON COMEDOGENE ;-)) ?
Par contre, Sephora a toujours un effet WOW. C’est immense, ils ont une gamme de produits totalement démoniaque entre le bain, la douche, le corps, les accessoires en tous genres et bien sûr les marques dingues comme BeneFit cosmetics (j’adore), Philosophy (j’adore Re), et j’en passe… Je dirai que Sephora est bien plus dangereux pour mon porte monnaie si j’y vais…
Mais, côté avantages fidélité je trouve ça un peu moins bien… le Sephora près de chez moi, les vendeuses en font trop… une fois en plein après midi j’étais presque la seule cliente… en 5 minutes, 5 vendeuses sont venues me solliciter… euh… ça va aller les filles là… communiquez entre vous… quand je dis je regarde une fois voire 2, je pense que c’est pas la peine de revenir 5 fois quand même là hein ?
De manière générale Sephora est vachement plus « brandé » que Marionnaud. Ils ont un excellent marketing. Ils ont un super site web avec les avis clientes etc. je reconnais qu’ils sont bons. Mais peut être que Marionnaud est meilleur en service commercial… et puis il y a la prestation Institut qui est super bien… mais ils ont pas les bars de Sephora…
Bon vous voyez ? En fait je n’arrive pas à les départager ! Et vous, c’est quoi votre préféré et pourquoi ?
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